Store Supervisor for L’OCCITANE

Tanggung Jawab:

• Membantu, mendorong, memotivasi, dan mengarahkan staf penjualan retail untuk mencapai target penjualan.
• Mengatur dan membagikan jadwal kerja staf.
• Memastikan dukungan mekanik/teknis (mechanic support) dijalankan dengan baik oleh setiap BA (Beauty Advisor) di counter.
• Memastikan harga produk sesuai, baik harga normal maupun harga promosi.
• Mengevaluasi secara berkala pelaksanaan mechanic support dan aktivitas promosi yang sedang berjalan.
• Mengawasi penerimaan dan verifikasi barang masuk, memastikan barang dibongkar, disimpan, dan diverifikasi sesuai prosedur.
• Memastikan pencatatan stok barang jadi dilakukan secara akurat sesuai prosedur yang berlaku serta melaporkannya setiap minggu kepada Assistant Retail Manager.
• Mengomunikasikan hasil harian seperti jumlah pelanggan yang datang (walk-in), pelanggan yang berhasil closing, alasan pembatalan pembelian, serta pencapaian penjualan harian dibandingkan target.
• Mendelegasikan pemenuhan pesanan pelanggan kepada staf serta memperbarui database inventaris setelah pesanan diproses.
• Memastikan produk bersih dan siap dipajang, serta tampilan etalase (window display) dan visual merchandising (VM) sesuai standar brand dan kalender marketing.
• Merekrut, membina, memberikan arahan disiplin, mengevaluasi kinerja BA, serta melatih karyawan dalam keterampilan komunikasi dan cross-selling.
• Berkoordinasi dengan Brand Executive terkait kebutuhan counter seperti ATK, tester produk, pengisian ulang dan retur sampel, serta materi promosi di counter seperti POP, blotter, paper bag, dan lainnya.
• Memantau promosi kompetitor (konsep department store).
• Menganalisis database pelanggan serta mengarahkan BA untuk melakukan kontak, follow-up, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Persyaratan:

• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Store Supervisor, diutamakan dari industri kecantikan atau brand high-end yang memiliki basis pelanggan loyal.
• Menguasai Microsoft Excel.
• Memiliki pemahaman komersial, kemampuan analisis, dan pola pikir strategis.
• Memiliki motivasi dan komitmen kerja yang tinggi.
• Pekerja keras, jujur, dan bertanggung jawab.
• Mampu memimpin dan mengelola tim dengan baik.