Customer service

Tanggung Jawab

1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon, email, dan media sosial
2. Memberikan informasi produk yang akurat dan konsultasi kepada pelanggan tentang produk dan layanan kecantikan serta wellness yang ditawarkan perusahaan
3. Memproses pesanan pelanggan, transaksi, dan permintaan khusus dengan akurat dan efisien
4. Menyelesaikan masalah pelanggan dan keluhan dengan solusi yang memuaskan dan sesuai dengan kebijakan perusahaan
5. Merawat catatan pelanggan dan memperbarui sistem database dengan informasi pelanggan yang relevan
6. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui layanan yang konsisten dan personal

Persyaratan

1. Minimal Sekolah Menengah Atas (SMA) atau diploma yang setara; gelar lebih tinggi atau sertifikasi customer service adalah nilai tambah
2. Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia, dengan kemampuan bahasa Inggris dasar dihargai
3. Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk berempati dan memahami kebutuhan pelanggan
4. Perhatian terhadap detail dan kecermatan dalam mengelola informasi pelanggan dan transaksi
5. Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan multitasking dengan efektif
6. Pengetahuan tentang produk kecantikan dan wellness adalah keuntungan
7. Sikap positif, kesabaran, dan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan